Rückgaberichtlinien
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Wenn Sie ein auf dieser Website gekauftes Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, beachten Sie die folgenden Anweisungen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter (27) 3288-3290 oder per E-Mail unter contato@blacktucanocoffee.com. Unser Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren.
RÜCKTRITT VOM KAUF
Wenn Sie den Kauf bereuen, benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte am Lieferort. Diese müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden und werden auf ihren Zustand geprüft. Bei Benutzung oder Beschädigung ist eine Rückgabe nicht möglich.
GELIEFERTES PRODUKT UNTERSCHEIDET SICH VON DEM GEKAUFTEN
Wenn das erhaltene Produkt von dem gekauften abweicht, verweigern Sie die Annahme oder beantragen Sie einen Umtausch bei unserem Kundenservice innerhalb von 07 (sieben) Werktagen nach Erhalt.
Sollte das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar sein, können Sie wählen zwischen: a) einem anderen Produkt zum gleichen Wert, b) einem Umtauschgutschein für den nächsten Einkauf, inklusive Versandkosten, und c) einer Rückerstattung des gezahlten Betrags, inklusive Frachtkosten.
MÄNGEL ODER DEFEKTE
Sollten Sie einen Mangel am gekauften Produkt feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt.
Sollte das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar sein, können Sie wählen zwischen: a) einem anderen Produkt zum gleichen Wert, b) einem Umtauschgutschein für den nächsten Einkauf, inklusive Versandkosten, und c) einer Rückerstattung des gezahlten Betrags, inklusive Frachtkosten.
RÜCKERSTATTUNG VON BETRÄGEN
Nachdem der Kauf storniert wurde, werden die Beträge dem Nutzer gemäß der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle einer Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 05 (fünf) Werktagen auf das Girokonto. Im Falle einer Kreditkarte wird Black Tucano Coffee Roaster den Administrator innerhalb von 02 (zwei) Werktagen kontaktieren. Dieser wiederum wird das Finanzinstitut benachrichtigen, und die Rückbuchung kann in bis zu zwei nachfolgenden Rechnungen erfolgen.
Die Fristen werden erst ab Erhalt der Produkte durch Black Tucano Coffee Roasters berechnet.
WICHTIG
Der Umtausch oder die Stornierung des Kaufs wird nur akzeptiert, wenn die gekauften Produkte in der Originalverpackung einwandfrei verpackt sind, ohne Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren und in Begleitung der 1. Kopie der Verkaufsrechnung oder DANFE, je nach Fall.
Wenn Sie ein auf dieser Website gekauftes Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, beachten Sie die folgenden Anweisungen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter (27) 3288-3290 oder per E-Mail unter contato@blacktucanocoffee.com. Unser Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren.
RÜCKTRITT VOM KAUF
Wenn Sie den Kauf bereuen, benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte am Lieferort. Diese müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden und werden auf ihren Zustand geprüft. Bei Benutzung oder Beschädigung ist eine Rückgabe nicht möglich.
GELIEFERTES PRODUKT UNTERSCHEIDET SICH VON DEM GEKAUFTEN
Wenn das erhaltene Produkt von dem gekauften abweicht, verweigern Sie die Annahme oder beantragen Sie einen Umtausch bei unserem Kundenservice innerhalb von 07 (sieben) Werktagen nach Erhalt.
Sollte das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar sein, können Sie wählen zwischen: a) einem anderen Produkt zum gleichen Wert, b) einem Umtauschgutschein für den nächsten Einkauf, inklusive Versandkosten, und c) einer Rückerstattung des gezahlten Betrags, inklusive Frachtkosten.
MÄNGEL ODER DEFEKTE
Sollten Sie einen Mangel am gekauften Produkt feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt.
Sollte das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar sein, können Sie wählen zwischen: a) einem anderen Produkt zum gleichen Wert, b) einem Umtauschgutschein für den nächsten Einkauf, inklusive Versandkosten, und c) einer Rückerstattung des gezahlten Betrags, inklusive Frachtkosten.
RÜCKERSTATTUNG VON BETRÄGEN
Nachdem der Kauf storniert wurde, werden die Beträge dem Nutzer gemäß der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle einer Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 05 (fünf) Werktagen auf das Girokonto. Im Falle einer Kreditkarte wird Black Tucano Coffee Roaster den Administrator innerhalb von 02 (zwei) Werktagen kontaktieren. Dieser wiederum wird das Finanzinstitut benachrichtigen, und die Rückbuchung kann in bis zu zwei nachfolgenden Rechnungen erfolgen.
Die Fristen werden erst ab Erhalt der Produkte durch Black Tucano Coffee Roasters berechnet.
WICHTIG
Der Umtausch oder die Stornierung des Kaufs wird nur akzeptiert, wenn die gekauften Produkte in der Originalverpackung einwandfrei verpackt sind, ohne Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren und in Begleitung der 1. Kopie der Verkaufsrechnung oder DANFE, je nach Fall.
